Wednesday, December 15, 2010

Thanks a lot CELCOM, i'm very PROUD with your SERVICE

Gila sakit JIWA aku ngan servis dr CELCOM ni. Kalo aku STROKE, sbb celcom ni la..Boleh didescribe.. every single day, every single month, every single thing keje nk terminate line company yg department kitaorg subscribe. PLEASE la celcom, kok yer pun nk efisen..bukan la efisen dr segi nk potong line org walaupun ada tunggakkan yg sedikit tu..Tp tiap2 yang tertunggak dh disettle byr kot. Akan bankrup ke celcom ni, kalo ada tunggakkan yg x seberapa tu. "Your line is now active. You can start making calls and enjoy uninterrupted service from Celcom. Thank you." -> hangguk ko la!!! x enjoy langsung aku!

This time aku tak tau dh kali keberapa dh line kita org kena terminated becoz of SALAH diaorg yang tak paham arahan. Hantar e-mail nk suruh terminate no lain, habis semua no dia terminate (ada 8 num berdaftar). Bila nk suruh connect balik, dh kita plak nk kena byr re-connection fees and kena amik masa yg agak lama untuk connect balik sedangkan salah diaorg yg suka2 hati disconnect semua no yang tak disuruh. On November, almost everyday keje aku nk cll service centre diaorg nk complain n luahkan isi hati. Yang jadi mangsa org yang menjawap telefon tu la yg nk kena menjawap makian aku. Aku tahu bukan salah diaorg, tapi nasib la...Kalo x nk menjawap, suh la CEO Celcom tu jawap korang punya call..Atleast dia tau apa jadi kt bwh. Yang jadi kt bwh skrunk, x semestinya dia tau. Yg dia tau keuntungan syarikat jer la, yg cebisan2 mcm ni yg setakat celah gigi..idak nyer dia nk amik tau.

Seriously...sekarang ni aku tgh migrain, sbb benda alah ni la. On 18/11/2010 aku cll tanya status akaun, -> kena bar.. ok, kita org byr la cepat2 semua sekali tanpa tinggalkan saki baki yg tertunggak. On 26/11/2010...Ada isu katanya x byr, sedangkan dh byr after 18th yg aku cll td tu. Bila check, katanya ada outstanding lain plak which is bg aku sepatutnya appear dlm bil sebelum ni, tp x da appear kt situ, so bukan salah kitaorg lg. [Byk sgt hidden charges]..Bila dibg tau dh dibyr for certain2 date, jawapannya.."oh yg itu untuk bulan ni, yg itu untuk bulan tu.." hotakk korang, suka2 hati. Bila cll org ni n tanya, jumlah amount dia lain. Bila cll sekali lagi keesokkan hari nyer, jumlah bertambah plak, kalo berkurang x per la jugak...Langsung x consistant. Sistem apakah yg korang pakai? ditahun 1970-an kah korang ni? On 10/12/2010..ada plak lg isu pasal payment....HEYYYYYYYYYY, nk kita org byr berapa puluh ribu juta kat korang baru benda ni nk settle???? Hari tu dapat latest bill untuk kelapan2 akaun, sbb takut kena terminate dengan harapan x akan ada gangguan kena bar lg.

Akhirnya hari ni, 15/12/2010 sekali lagi akaun kita org kena terminated. Jantung aku dh berdegup2 kencang, darah dh naik atas kepala, slow2 aku dial 1300-11-1000 dengan harapan nk check status akaun..Aku dpt complain dr Exe aku yg line x leh pakai. Sekali check, mesin jawap "Sorry, you line is already disconnected, please pay your oustanding payment" JADAH haram diaorg ckp kita org x byr bill..Payment yg kita org buat, melebihi dr sepatutnya.. +ve..... bukan -ve, tp you see.... still kena potong. X PENGSAN korang dengan WORSE service mcm ni. Seolah2 Celcom ada satu mesin, bila dia detect org x byr untuk tempoh lebih 1 minit dr due date..then dia potong. Tp masalah nyer...kita org x da ANY OUTSTANDING AMOUNT ANYMORE, which is kita org dh settle and byr beribu2 lebih drpd amount yg sepatutnya kita org byr.

So td, bila dpt jer aku berckp dngan Customer Service dia, then kena maki la..Bila dia check Akaun, dia sendiri ngaku yg kita org dh byr..TAPI KENAPA POTONG JUGAK, BARAL!!!! Aku suruh check berapa outstanding? Jawapan dia, "x da outstanding" ...TAPI KENAPA POTONG JUGAK, BABI!!!! Aku luahkan segala x puas hati aku, dia membisu seribu bahasa. Tapi, tau tak diaorg...bila dia terminate even untuk seminit, dh menyebabkan kerja2 kita org tertangguh. Tak byr... dipotong, dh dibayar sampai melebihi dr sepatutnya pun dipotong jugak..Apa lagi CELCOM oii?